Le tableau de bord du contrôle de gestion
Le tableau de bord est quelque part un peu l'instrument de prédilection du contrôleur de gestion. Avant de devenir un outil essentiel pour tous les managers ou responsables d'un processus ou d'une activité, le tableau de bord a souvent été associé à la fonction de contrôle de gestion.
C'est d'ailleurs vraisemblablement à cette historique association que l'on doit, encore aujourd'hui, la survivance d'une conception archaïque de cet indispensable outil, toujours perçu comme instrument de contrôle.
Non, un tableau de bord ne se contente pas d'évaluer le prévu et le realisé. Un tableau de bord a pour vocation d'assister le décideur dans ses prises de décisions.
Lorsqu'il est bien conçu, le tableau de bord offre à son utilisateur la perception d'une situation donnée sous un éclairage spécifique. Cet éclairage est étroitement lié à la stratégie poursuivie, l'activité sous contrôle et les besoins et habitudes du décideur. C'est dire à quel point l'instrument est personnel. Ensuite, lorsqu'il est très bien conçu, le tableau de bord peut suggérer quelques pistes de réflexion pour faciliter l'analyse de la situation, voire même inciter un peu à la prospective. Mais là, il est très très bien conçu.
Cette définition est vraie pour le manager décideur. Elle l'est tout autant pour le contrôleur de gestion.
Le contrôleur de gestion a aussi sa mission, ses objections à réaliser, ses priorités. Tout autant que n'importe quel autre manager de l'entreprise, il est acteur de la démarche de progrès global de l'organisation. Il cherchera donc toujours à améliorer ses propres processus en terme de performance et de création de valeurs. La conception de son tableau de bord personnel ne diffère en rien de celui d'un autre décideur.
Concevoir et réaliser le tableau de bord
Mesurer toutes les formes de performance
Point crucial du système décisionnel, la mesure de toutes les formes de performance est traîtée sur le site www.piloter.org :
Les axes de mesure de la performance
La conception du tableau de bord
Sur le web :
Le système décisionnel
Sur le web :
Le livre de référence :
Les nouveaux tableaux de bord des managers Le projet décisionnel dans sa totalité
Alain Fernandez
Editions Organisation
Mesurez la performance de l'entreprise ou de votre service, et réalisez votre stratégie grâce aux tableaux de bord. Référence auprès des consultants et chefs de projets, cette démarche vous permet de construire votre propre outil.
Le tableau de bord avec Excel
Concevoir un tableau de bord de pilotage, un vrai, avec un simple tableur comme Microsoft Excel n'est pas aussi aberrant qu'il puisse paraître.
Microsoft Excel dispose de fonctions évoluées de présentation, bien suffisantes pour réaliser une interface utilisateur tout à fait conviviale et ergonomique. D'autre part, les accès étendus aux sources de données du système d'information n'ont rien à envier aux instruments spécialisés bien plus chers. Microsoft Excel est une bonne solution pour un simple tableau de bord ou quelques unités. Pour un projet plus ambitieux, il est sûr qu'il vaut mieux abandonner l'idée, et adopter une solution spécialisée afin d'éviter les insurmontables casse-têtes de l'intégration, du déploiement et de la maintenance. Ils auraient tôt fait d'engloutir les quelques bénéfices attendus. Cela dit pour réaliser une plate-forme de tests ou pour initier une sensibilisation à la pratique de l'instrument, quitte ensuite à adopter une gamme de produits specifiques une fois les premiers plâtres essuyés, la solution du tableau de bord sous Excel tient plutôt la route. Le tout c'est de disposer d'une méthode. Et c'est justement ce que vous propose sur le site :
Le tableau de bord avec Excel
Et avec le livre
L'essentiel du tableau de bord Réalisez simplement votre tableau de bord avec MS Excel. Méthode complète. 2ème édition.
Alain Fernandez
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Les exemples, dont un tableau de bord complet, sont téléchargeables gratuitement pour les acheteurs du livre.
Les Balanced Scorecard
Les balanced scorecards ou tableau de bord prospectif selon la traduction française du livre fondateur, ou encore les tableaux de bord équilibrés de Robert kaplan et David Norton, proposent un cadre d'élaboration et de mise en oeuvre de la stratégie globale. Ce travail se décline en
plusieurs livres consécutifs, chacun jalonnant une phase essentielle du développement de la réflexion.
Sur le Web :
Chapitre suivant, 5. Le systeme d'information
Chapitre précédent, 3. Le pilotage stratégique
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